La Inteligencia Artificial origina un hueco en los restaurantes de comida rápida y McDonald´s, el gigante de las hamburguesas no desaprovecha ni un segundo en utilizar el tirón de las nuevas tecnologías para su propio beneficio.
McDonald´s compró a inicios de este año la firma tecnológica Dynamic Yield, experta en usar la enseñanza automática para conceder un trato individualizado a los clientes. Con esta compra se plantea el fin de usar la Inteligencia Artificial en su servicio de McAuto.
Para poder realizar este proyecto, además ha adquirido a Apprente, startup de reciente creación dirigida a tecnología de conversación basada en la voz.
Esta unión de sociedades ha producido la formación de McD Tech Labs, un equipo en el cual los ingenieros y científicos pueden crear nuevos servicios al servicio del gigante alimentario.
Aunque no lo parezca, la Inteligencia Artificial influye en nuestros pedidos. Desde que llegas con tu vehículo al McAuto. Se escanea la matrícula y se accede al perfil del usuario con los pedidos hechos en anteriores ocasiones. La Inteligencia Artificial te ofrecerá, mediante pantallas y comandos de voz, nuevos menús dinámicos que pueden lograr que demandes extras que no pensabas querer.
Además, según las variables como puede ser momento del día, climatología u opciones más populares, el sistema de Inteligencia Artificial desarrollada por Dynamic Yield sugerirá diferentes menús. Además, afectará el tráfico que tenga en ese momento en el McAuto. En el caso que haya mucha gente, los menús que se propongan serán los que más fácil sean de hacer para aligerar el movimiento de coches.
McDonald´s afirma que, es la primera vez que se usa la IA en un restaurante de fast food.
Los McAutos serán los primeros que sufrirán estos cambios, pero no descartan que la Inteligencia Artificial pase al interior de sus locales y los clientes de a pie sean los favorecidos de esta tecnología. Por supuesto, de ahí se pasaría a la aplicación móvil. McDonald´s también planea mejorar sus cocinas, pero aún no se ha informado de qué manera.